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Company support 技术支持

SIntegrity first, quality first, service first, technology first

我们了解大中小型企业的生意模式,需求,我们倡导让客户感知产品的应用体验价值,而不仅是产品的功能。

  为客户提供最优质的产品,提供一流的、最优质的售后服务是豪维公司的不变的服务目标。竭力满足客户的需要是企业营销工作的重中之重。公司本着“信誉第一,客户至上”的经营宗旨,坚持" 不但是卖产品,更重要的是做服务 ",向广大新老客户和一直以来支持本企业的社会各界人士作以下几点服务承诺:
  一、 售前服务 
  1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。 
  2、 为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。 
  3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题,技术服务电话022-26893455 
  二、售中
  1、 凡与公司签订购货合同的公司均要填写用户服务跟踪卡。 
  2、 凡开发的新用户,设备安装调试完毕一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。 
  3、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,及时解决用户提出的问题。
  三、 售后服务
  1、 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。 
  四、服务条件鉴定
  1、 保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。
  2、 保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。 
  3、 保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。